多种联系方式一览

我们提供了多元化的联系方式，以适应不同场景下的沟通需求。以下信息均为平台官方认证渠道，请勿轻信任何非官方发布的联系方式，以防上当受骗。

工作时间与服务承诺

平台运营团队实行轮班制，核心服务时间为每日9:00至次日凌晨1:00（北京时间），全年无休。在非核心服务时段（凌晨1:00-9:00），紧急安全类问题仍可通过客服热线进行语音留言，我们会在次日早间第一时间处理。

我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，回复时效承诺——所有邮件及在线工单将在承诺时间内得到实质性回复，而非自动回复；第二，问题闭环承诺——对于玩家反馈的服务器违规问题，我们承诺在72小时内完成初步核查并公示处理结果；第三，信息保密承诺——我们严格保护您的隐私，不会将您的联系方式用于任何非必要场景。

根据2024年全年统计，我们的客服团队共处理有效工单42,800余件，其中玩家满意度评分（满分5分）平均为4.6分。针对玩家最关心的"开服信息不准确"问题，我们建立了快速纠错机制，玩家举报后经核实，将在30分钟内修正开服表信息，并给予举报者一定的平台积分奖励。

各部门业务联系指引

为了确保您的需求被正确部门接收，请根据以下指引选择合适的联系渠道。错误渠道可能导致处理延迟。

• 服务器入驻与广告合作：如果您是传奇SF服务器运营方，希望提交开服信息或购买广告位，请发送邮件至[email protected]。邮件中请附上服务器名称、版本类型、开区时间、服务器IP、压力测试报告（如有）。我们会在2个工作日内进行初步审核。
• 玩家账号安全与举报：如您在游戏过程中遇到诈骗、外挂、恶意刷屏等行为，请通过[email protected]提交举报，并尽可能提供截图、聊天记录等证据。对于涉及金额较大的诈骗案件，我们建议您同步向当地公安机关报案。
• 技术问题与网站故障：如果网站无法访问、开服表加载失败，请通过在线客服系统反馈，并附上您的网络运营商、错误截图以及访问时间。我们的技术团队会尽快排查。
• 媒体与市场合作：寻求媒体采访、资源置换或联合活动，请联系[email protected]，并在邮件主题中注明【媒体合作】。
• 玩家攻略投稿：如果您擅长撰写合击版本攻略，欢迎投稿至[email protected]，稿件一经采用，将获得丰厚游戏礼包或现金奖励。投稿请注明您的常用游戏账号。

我们建议玩家在联系时尽量使用邮件或工单系统，因为电话沟通无法留存详细记录，不利于复杂问题的追溯与解决。对于简单的开服时间查询，直接查看网站开服表即可，无需额外咨询。

常见问题与快速解答

以下问题是最常被咨询的，我们在此统一解答，以避免重复沟通。

问题1：我想推荐一个服务器到开服表，需要付费吗？

免费收录是基础服务。我们欢迎所有合规、稳定的服务器提交开服信息。但请注意，免费收录仅展示基本信息，且需要经过严格的审核流程。若您希望获得置顶推荐、首页轮播图等增值推广服务，则需联系商务团队洽谈合作费用，具体价格根据服务器质量与推广周期而定。

问题2：我在游戏里被另一名玩家骗了装备，平台能帮我找回吗？

平台作为信息中介，无法直接介入游戏内交易纠纷。但我们可以提供该服务器的运营方联系方式，并协助您向服务器GM提交申诉。同时，我们建议您在游戏内交易时使用官方交易平台或寻找信誉担保人，避免直接进行RMB交易。

问题3：如何申请删除关于我的不实信息？

如果您认为平台上的某些内容侵犯了您的合法权益，请发送邮件至[email protected]，提供相关证明材料（如身份证明、权属证明），我们将在收到材料后的5个工作日内进行核查并处理。

问题4：你们是否有官方玩家交流群？

有的。我们拥有多个官方玩家QQ群与微信群，主要用于版本讨论与组队招募。您可以通过在线客服系统获取最新的群号。请注意，官方群内不会发布任何充值返利或私下交易信息，谨防冒充官方人员的诈骗行为。